Politique de retour
RETOURS
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À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous, les produits standard achetés sur Ylisse.com peuvent être retournés sous réserve de l'approbation préalable de Ylisse dans les quatorze (14) jours suivant la réception. La marchandise standard est définie comme les options de finition préconfigurées disponibles sur Ylisse.com. Tous les produits doivent être reçus par Ylisse dans leur état d'origine pour qu'un remboursement soit approuvé. Tous les frais d'expédition, y compris l'expédition aller et retour, ne seront pas remboursés et tous les retours sont soumis à des frais de retour potentiels basés sur le prix d'achat original. Les produits personnalisés ne peuvent PAS être retournés.
Pour obtenir l'autorisation de retourner un produit, contactez le service à la clientèle au 418 999-8793 ou à info@Ylisse.com dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande Ylisse, le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. En cas d'approbation, Ylisse fournira un numéro d'autorisation de retour et des instructions spécifiques pour l'expédition du retour. Toute commande doit être retournée dans son emballage d'origine. Si cet emballage a été jeté, il est de Votre responsabilité de vous procurer un emballage suffisant pour le retour. Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Après réception du produit, Ylisse créditera la carte de crédit que Vous avez utilisée pour payer Votre commande. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour les Produits retournés qui sont endommagés pour des raisons indépendantes de Notre volonté.
Les Produits ne peuvent être retournés sans un accord écrit préalable et tous les retours doivent être conformes aux instructions d'expédition. Les produits ne faisant pas partie de ceux vendus sur Ylisse.com, ou Htherrien.com ne peuvent PAS être retournés.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non retournables :
* Cartes-cadeaux
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Les étagères, bibliothèques ou supports présentant des signes évidents d'utilisation.
* Tout article qui n'est pas dans son état original, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@Ylisse.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@Ylisse.com avant d'envoyer un article.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)